ISO20000与CMMI
ISO20000是基于流程的服务管理标准，而CMMI是CMMI软件开发质量保障体系，两者有以下几点区别： 适用的范围不一样 - | ISO20000适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门 - CMMI主要适用于软件...
ISO20000认证实施计划
认证实施计划是认证方案书中的核心部分之一。提到计划，通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容，使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的...
实施ISO20000的各种收益
一、实施ISO20000的总体收益 1、整合ISO9000、ISO20000、CMMI、ISO27001优化重建与执行服务管理体系 2、实现服务管理、输出工具化 3、人员能力大幅提升 4、形成稳定可控、量化考核对服务产品...
ISO20000信息技术服务管理体系认证
ISO20001认证简介： ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基...
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